Wie auch in den früheren Jahren praktiziert, wird die west das neue Fahrplanbuch der Region Heinsberg wieder kostenlos an die Fahrkunden ausgeben. Dies wurde durch eine Gegenfinanzierung mittels geschalteter Werbeanzeigen ermöglicht.
Erhältlich sind die Fahrplanbücher im Kundenzentrum des Bereiches Verkehr in Geilenkirchen, sowie in den NEW Energie-Kundenzentren in Erkelenz, Geilenkirchen und Heinsberg, in den AVV-Vorverkaufsstellen im Bedienungsgebiet der west sowie im Kreishaus Heinsberg und in den Rathäusern der Städte und Gemeinden des Kreises Heinsberg.

Nichts ist ärgerlicher, als an einer Haltestelle zu stehen und nicht zu wissen, wann der Bus kommt. Besonders dann, wenn der Fahrplan gestohlen wurde. Um dieses Manko bei der Fahrgastinformation zu verringern, hat sich die west in Zusammenarbeit mit dem Aachener Verkehrsverbund (AVV) dazu entschlossen, erstmals auf den zum Fahrplanwechsel neu an den Haltestellen ausgehängten Fahrplantabellen einen QR-Code (vgl. Abb. 1) aufzubringen.

Weniger Vandalismus in den Omnibussen der west dank Videokameras

Um die alljährlich entstehenden hohen Reparaturkosten aufgrund von Vandalismusschäden zu reduzieren und die Aufenthaltsqualität und Sauberkeit in den Omnibussen zu verbessern, wur-den im Jahr 2006 erstmals Video-gestützte Fahrgastüberwachungssyteme in den Omnibussen eingebaut.

In der dunklen Jahreszeit will die „NEW Energie aktuell“ ihren Lesern Erhellendes bieten. Die neue Kundenzeitung des NVV-Konzerns bringt allen Kunden kostenlos nützliche Tipps und Informationen rund um die Energie ins Haus. Die gute alte Glühbirne verschwindet bald vom Markt. Welche Alternativen bieten sich? Einige wichtige Anhaltspunkte liefert die „NEW Energie aktuell“: Denn Energiesparlampen sind nicht unumstritten, Halogen gefällt nicht jedem, und LED-Leuchten sind vorerst teuer. Dennoch spricht die Energie- und Umweltbilanz klar für Sparlampen. In der Kundenzeitung erfährt man mehr.
 

Ab Januar können Fahrgäste auch die Pauschalpreis-Tickets der NRW-Tarifs per Mobiltefon erwerben. Dann sind sowohl das SchönerTagTicket NRW, das
SchönerFahrtTicket NRW sowie das FahrradTagesTicket NRW über HandyTicket Deutschland erhältlich und ermöglichen NRW-weite Mobilität im Nahverkehr. Der NRW-Tarif ist der Nahverkehrstarif für Nordrhein-Westfalen. Er gilt stets von >> Haus zu Haus << und schließt die Benutzung aller Busse, Straßen-, Stadt- und U-Bahnen sowie aller Nahverkehrszüge an.

Das Selbsthilfe- und Freiwilligen-Zentrum im Kreis Heinsberg und die WestEnergie und Verkehr präsentierten einen Bus, der als „fahrende Werbetafel“ auf das vor einem guten halben Jahr gestartete Projekt „Seniorenberater im ÖPNV“ aufmerksam macht.

Die beiden Partner hatten das Projekt ins Leben gerufen, um älteren Menschen im Kreis Heinsberg, die aufgrund ihres fortgeschrittenen Alters und der damit einhergehenden nachlassenden körperlichen Fähigkeiten einen Pkw nicht mehr selbst lenken möchten bzw. können, den Zugang zum ÖPNV wieder zu erschließen bzw. deutlich zu erleichtern.

Die 170.000 Strom-Kunden der NVV, west und GWG mit den Tarifen „NEWstrom“ oder „Grundversorgung“ müssen sich ab Beginn 2012 auf höhere Preise einstellen. Bei unverändertem Grundpreis steigt der Arbeitspreis ab dem 01. Januar 2012 um 0,88 Cent pro Kilowattstunde (kWh). Für einen durchschnittlichen Haushalt mit jährlich 3.500 kWh bedeutet dies eine Erhöhung der Stromrechnung monatlich um rund 2,60 Euro oder 3,7 Prozent. Die etwa 127.000 Kunden, die einen Festpreis haben („NEWstrom-fest“), sind nicht betroffen. Ihr Strompreis bleibt unverändert. Gleiches gilt für die rund 11.700 Wärmestromkunden.