Nichts ist ärgerlicher, als an einer Haltestelle zu stehen und nicht zu wissen, wann der Bus kommt. Besonders dann, wenn der Fahrplan gestohlen wurde. Um dieses Manko bei der Fahrgastinformation zu verringern, hat sich die west in Zusammenarbeit mit dem Aachener Verkehrsverbund (AVV) dazu entschlossen, erstmals auf den zum Fahrplanwechsel neu an den Haltestellen ausgehängten Fahrplantabellen einen QR-Code (vgl. Abb. 1) aufzubringen.

Unter „QR“ - englisch: „quick response“, ins Deutsche übersetzt „schnelle Antwort“ – versteht man die quadratischen Pixelfelder, die immer häufiger in Zeitungsannoncen, auf Lebensmitteln oder Waren auftauchen. Sie verschlüsseln die Internet-Adressen von Herstellern oder Produkten. In diesem Fall befinden sich aktuelle, haltestellenbezogene Fahrplaninformationen in den QR-Codes.

Mit einem QR-Code-Reader (diesen gibt es als „App“ zur Installation für jedes Handy-Betriebssystem) wird der Code über die Handykamera eingelesen, und die gewünschten Informationen werden anschließend über eine Internetverbindung abgerufen. 
Durch die notwendigen Online-Verbindungen können je nach Handy-Tarif zusätzliche Verbindungskosten für den Nutzer entstehen.
Die durch den QR-Code aufgebaute Internetverbindung kann als Link im Mobiltelefon abgespeichert werden, so dass im oben beschriebenen Fall des gestohlenen Fahrplanaushanges durch ein Wiederaufrufen des Links die Abfahrtszeiten an der betroffenen Haltestelle umgehend im Handy angezeigt werden.

Abb. 1: beispielhafter QR-Code