Wie auch in den früheren Jahren praktiziert, wird die west das neue Fahrplanbuch der Region Heinsberg wieder kostenlos an die Fahrkunden ausgeben. Dies wurde durch eine Gegenfinanzierung mittels geschalteter Werbeanzeigen ermöglicht.
Erhältlich sind die Fahrplanbücher im Kundenzentrum des Bereiches Verkehr in Geilenkirchen, sowie in den NEW Energie-Kundenzentren in Erkelenz, Geilenkirchen und Heinsberg, in den AVV-Vorverkaufsstellen im Bedienungsgebiet der west sowie im Kreishaus Heinsberg und in den Rathäusern der Städte und Gemeinden des Kreises Heinsberg.